Jij zet de toon.
Als Front Office Manager geef je leiding aan het team dat iedere dag het eerste én laatste aanspreekpunt is voor onze gasten. Je zorgt dat de Front Office goed draait, maar minstens zo belangrijk: dat er een sterk team staat waarin mensen weten wat er van hen verwacht wordt en de ruimte krijgen om verantwoordelijkheid te nemen.
Je kent je mensen, ziet waar ze goed in zijn en waar ze nog kunnen groeien. Je geeft richting en vertrouwen, maar bent ook duidelijk wanneer dat nodig is.
En omdat je wilt weten wat er écht gebeurt, ben je regelmatig op de vloer te vinden. Tussen je team en onze gasten.
Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team en werkt nauw samen met de Front Office Supervisor(s). Zij houden tijdens hun diensten het overzicht op de vloer; jij zorgt dat het team als geheel goed kan functioneren.
Je begeleidt en coacht collega's, voert gesprekken en zorgt dat nieuwe medewerkers goed landen in het team. Je maakt verwachtingen duidelijk, geeft feedback en durft ook het gesprek aan te gaan als iets niet goed loopt.
Daarnaast houd je overzicht over de Front Office operatie. Je kijkt naar roosters, bezetting, werkwijzen, gastfeedback en situaties die regelmatig terugkomen. Waar loopt het goed? Waar ontstaat steeds gedoe? En wat kunnen we slimmer organiseren? Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn en dat het team de juiste handvatten heeft om zelfstandig te kunnen werken.
Je werkt nauw samen met de General Manager en Housekeeping Supervisor. Want een soepel verblijf stopt natuurlijk niet bij de Front Office. Je schakelt over de dagelijkse operatie, bijzonderheden en alles wat tussen beide afdelingen goed afgestemd moet worden.
Je bent zichtbaar in het hotel en weet wat er op de vloer speelt. Je springt bij wanneer de situatie daarom vraagt en pakt complexere gastvragen of klachten op. Zo blijf je dichtbij de praktijk én bij de mensen aan wie je leidinggeeft.
Zie je iets wat beter kan? Dan krijg je bij ons de ruimte om daar iets mee te doen. We zoeken iemand die niet alleen bewaakt wat er al is, maar ook blijft kijken naar hoe het beter, slimmer of gastvrijer kan.
Je hebt ruime ervaring binnen Front Office en weet wat er nodig is om een hoteloperatie soepel te laten verlopen. Je hebt ervaring met leidinggeven en vindt het leuk om niet alleen met de operatie, maar vooral ook met mensen bezig te zijn.
Je bent iemand bij wie collega's weten waar ze aan toe zijn. Je kunt duidelijk zijn, maar bent ook benaderbaar. Je luistert, stelt vragen en geeft vertrouwen waar dat kan. Tegelijkertijd durf je beslissingen te nemen en het gesprek aan te gaan wanneer iets niet loopt zoals het zou moeten.
Verder:
We zoeken geen manager die overal zelf tussen wil zitten. Wel iemand die weet wat er speelt, richting geeft en ervoor zorgt dat mensen hun werk goed én met plezier kunnen doen.
Je krijgt een rol waarin je daadwerkelijk invloed hebt op hoe we werken. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid voor je team en de ruimte om mee te denken over de ontwikkeling van de Front Office en onze gastbeleving.
Je werkt nauw samen met de General Manager en andere afdelingen binnen het hotel. De lijnen zijn kort, ideeën kunnen snel worden opgepakt en we vinden het belangrijk dat je ook zelf blijft leren en ontwikkelen.
Daarnaast krijg je:
Stuur ons je cv en een korte motivatie. Geen standaardbrief nodig. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent als leidinggevende, wat jij belangrijk vindt in een team en waarom Boutique Hotel Corona bij jou past. We maken graag kennis met je.
